“買書就像點外(wai)賣(mai)一樣方(fang)便。”隨著首批72家實體(ti)書店(dian)(dian)陸續(xu)入駐美(mei)團(tuan)外(wai)賣(mai)平(ping)(ping)臺(tai)，北京(jing)市(shi)委(wei)宣傳部與美(mei)團(tuan)于3月第一周(zhou)確認細(xi)節(jie)的“實體(ti)書店(dian)(dian)+美(mei)團(tuan)平(ping)(ping)臺(tai)計劃”產業協同框架協議，正在(zai)逐步顯現成效(xiao)。通過(guo)美(mei)團(tuan)外(wai)賣(mai)平(ping)(ping)臺(tai)，北京(jing)實體(ti)書店(dian)(dian)以“30分(fen)鐘送(song)達(da)”滿足(zu)用戶居家閱讀需(xu)求。
“從入駐到現(xian)在，我(wo)們(men)的(de)中關村東(dong)升(sheng)科技(ji)園店(dian)(dian)已(yi)經賣出了120單。”3月23日(ri)上午(wu)，北京外研(yan)書(shu)店(dian)(dian)總經理付帥在接受(shou)(shou)《中國新聞(wen)出版廣電報》記者采訪時說，“沒想到效果還真的(de)不錯！我(wo)們(men)東(dong)升(sheng)店(dian)(dian)在3月22日(ri)接了50多(duo)單，有30多(duo)單即時訂單、20多(duo)單預約單，剛好有美(mei)團補貼的(de)滿100減50優惠券(quan)，促銷力度(du)比較(jiao)大。”付帥表示(shi)，同事們(men)很受(shou)(shou)鼓舞(wu)，希望未來即使沒有美(mei)團的(de)流量(liang)支持，圖書(shu)銷售也(ye)能(neng)實現(xian)可持續發展。
貼好分類標簽有助于提升訂單量
“送(song)貨太(tai)快了，必(bi)須(xu)贊(zan)。特殊時期書店(dian)網(wang)上售(shou)書太(tai)棒了，讓疫(yi)情弄得浮(fu)躁焦慮的心在書中找到一些(xie)安慰吧。”有網(wang)友在購書評(ping)價中如是留(liu)言。
截至3月19日，已有(you)近50家書店在美團外賣實現線上營業，新華(hua)書店、外研(yan)書店、鐘書閣、全民暢(chang)讀等(deng)(deng)店都完成了各(ge)自的(de)外賣首單(dan)。特別是(shi)外研(yan)書店東升科技園店，上線首日就完成9個訂單(dan)，售出《查(cha)令十字街84號》《夏(xia)日終曲》等(deng)(deng)經典(dian)著作，上線一周銷售近百單(dan)、營業額過萬元，甚至高于日常開業的(de)營業額。
“外(wai)研書店(dian)是首(shou)批入駐實體書店(dian)中的(de)標桿性門店(dian)。”美團(tuan)閃購有關負責(ze)人介紹(shao)，外(wai)研書店(dian)的(de)兩個線上門店(dian)，各自上傳(chuan)了800多個商(shang)(shang)品，門店(dian)內明確列出(chu)了文(wen)創產品、學(xue)生必備詞典、3—7歲(sui)兒童繪本、暢銷文(wen)學(xue)、地圖、書簽(qian)等多種商(shang)(shang)品標簽(qian)，供消費(fei)者選購，“這樣分門別類(lei)的(de)精細(xi)化運(yun)營，對(dui)于提升(sheng)訂單量很有幫助(zhu)”。
付帥(shuai)告訴記者，外(wai)研書(shu)(shu)店(dian)的(de)兩(liang)家(jia)門店(dian)分別位于北京外(wai)國語大學和東升科技園，在疫情(qing)期間門禁都非常嚴格，目(mu)前都是(shi)書(shu)(shu)店(dian)員工打包(bao)好送到校門或園區門口。付帥(shuai)坦言，圖(tu)書(shu)(shu)品(pin)類(lei)繁多(duo)，跟餐飲類(lei)商品(pin)有(you)(you)很(hen)多(duo)不一樣的(de)特性，需要書(shu)(shu)店(dian)同仁(ren)在選(xuan)品(pin)上下功夫，不追求大而全，而是(shi)小而有(you)(you)特色(se)，利用專(zhuan)業選(xuan)品(pin)能(neng)力(li)，盡量打包(bao)、組合出一些具有(you)(you)獨特性的(de)產品(pin)，這樣在折扣不占(zhan)優勢(shi)的(de)情(qing)況下才能(neng)有(you)(you)持久性。
美團閃(shan)購(gou)有關負責人告訴記者，美團為書(shu)店周圍(wei)3—10公(gong)里范圍(wei)內的用戶(hu)提(ti)供(gong)最快30分鐘送達的圖書(shu)配送服務(wu)，同(tong)時為書(shu)店量(liang)身定制(zhi)了(le)入駐、運營、培訓輔導等系列輔導手冊，并提(ti)供(gong)降低服務(wu)費率(lv)、流量(liang)補貼、共創(chuang)相關獎勵計劃等組(zu)合扶持方案(an)。
“居家讀(du)書日”圖書、咖啡與文創齊開賣
記者在采訪中了解到，首批實現線(xian)上營(ying)業的(de)實體書店，也成為美團(tuan)平臺流量支持的(de)嘗鮮者。
為(wei)了和書(shu)(shu)店(dian)一起擴展用戶外賣購書(shu)(shu)的消費認知，美團將(jiang)每周五定為(wei)“居家讀(du)書(shu)(shu)日”，計(ji)劃每周推出不同(tong)的圖書(shu)(shu)主(zhu)題(ti)，為(wei)消費者打造不同(tong)的閱(yue)讀(du)場景(jing)。
3月20日(ri)，美(mei)團聯(lian)(lian)合(he)READWAY上海三聯(lian)(lian)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)、外研書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)、新華(hua)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)、建投(tou)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)局、碼字(zi)人書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)、鐘書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)閣等42家(jia)線(xian)上書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)門(men)(men)店(dian)(dian)開啟首個“居(ju)家(jia)讀書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)日(ri)”。活(huo)動(dong)期間(jian)，書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)根據實際(ji)情況推出限(xian)時減免配(pei)送費(fei)、滿99減5元、全城送最高減20、滿100減50等不同(tong)力度(du)的優惠活(huo)動(dong)。此次(ci)“居(ju)家(jia)讀書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)日(ri)”也得到了參與(yu)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)的支持，新華(hua)書(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)旗下29個門(men)(men)店(dian)(dian)全部參加了滿100減50的優惠活(huo)動(dong)。
“銷售近百單，效果不錯。”北京市(shi)新華書(shu)(shu)店連鎖有限責任公司(si)副(fu)總(zong)經理秦輝說，北京市(shi)新華書(shu)(shu)店連鎖32家門店加(jia)入(ru)“實體(ti)書(shu)(shu)店+美團平臺計(ji)劃”，這個計(ji)劃為實體(ti)書(shu)(shu)店在線上平臺的發(fa)展(zhan)再添一(yi)個新模式，從官方網站、電話訂(ding)購、手機微商(shang)城到圖書(shu)(shu)的“全(quan)城速遞”，這一(yi)計(ji)劃為讀者購書(shu)(shu)提供了更加(jia)高(gao)效、便捷的服務。“相信這一(yi)業務的開展(zhan)，會(hui)為實體(ti)書(shu)(shu)店與(yu)美團平臺帶(dai)來(lai)雙贏。”
“短(duan)短(duan)3天時(shi)間(jian)創下(xia)近1000本(ben)圖書的銷(xiao)量。”3月24日，美(mei)團閃購有關負責人告訴(su)記(ji)者，此次線上(shang)讀書日期間(jian)，外研(yan)書店(dian)共(gong)成交了(le)120個訂單，贏得了(le)開門紅；用(yong)戶最(zui)愛買的是(shi)兒童繪(hui)本(ben)、社科經典和(he)詞(ci)典等工具書，同時(shi)也下(xia)單了(le)手賬、作(zuo)業本(ben)、咖啡等多種(zhong)商品。
“我們想通過‘居家讀書日’等線上(shang)活動持續(xu)告訴(su)大家，外(wai)(wai)賣不僅能(neng)(neng)點餐(can)，更(geng)能(neng)(neng)點精(jing)神食糧。”在美團閃購(gou)有(you)關(guan)負責(ze)人(ren)看來，3天(tian)近千本書的(de)(de)銷量，對于“外(wai)(wai)賣購(gou)書”這(zhe)個(ge)創新事(shi)物是很好的(de)(de)激勵(li)，印證了線上(shang)線下(xia)融(rong)合(he)等新消(xiao)費(fei)模(mo)式在現實中持續(xu)發展(zhan)的(de)(de)可能(neng)(neng)。
美團(tuan)可下單精(jing)神食糧(liang)需要讓更(geng)多市民知曉
“從一周多(duo)的(de)運(yun)營(ying)來看，要(yao)加大宣(xuan)傳(chuan)力(li)度和保(bao)持(chi)宣(xuan)傳(chuan)的(de)持(chi)續性(xing)，很多(duo)讀(du)者和家(jia)長朋友其實還是(shi)不(bu)知道(dao)美團上可以購(gou)(gou)買精神產(chan)品。”付帥說，書(shu)店有讀(du)者留(liu)言說，孩子(zi)寫作業的(de)時(shi)候，發現(xian)田字格本用完了，正(zheng)好(hao)要(yao)上美團訂購(gou)(gou)午餐(can)，搜索本子(zi)時(shi)發現(xian)居(ju)然有書(shu)店，順(shun)手(shou)就(jiu)買了幾(ji)本書(shu)給孩子(zi)，而且感覺良好(hao)。在(zai)付帥看來，和美團合作是(shi)書(shu)店線下銷售很好(hao)的(de)補充。
“美(mei)團和網店(dian)(dian)的(de)(de)區(qu)別是配(pei)送的(de)(de)及時性，這就導致了(le)它的(de)(de)配(pei)送范圍(wei)有(you)限，目(mu)前是10公(gong)里以(yi)(yi)內，覆(fu)蓋且(qie)一定程度上(shang)擴(kuo)大(da)了(le)書(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)本(ben)身(shen)的(de)(de)讀(du)者(zhe)(zhe)輻射范圍(wei)。實(shi)體書(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)之前對讀(du)者(zhe)(zhe)的(de)(de)吸引更多是文化活(huo)動(dong)、閱讀(du)體驗和社交場所需(xu)求，而線上(shang)店(dian)(dian)我(wo)們的(de)(de)優勢則是選品(pin)能力。”付帥認為(wei)，書(shu)(shu)(shu)店(dian)(dian)美(mei)團店(dian)(dian)跟大(da)的(de)(de)網店(dian)(dian)相比，完(wan)全可以(yi)(yi)利用自己(ji)的(de)(de)選品(pin)能力，定期策劃一些主題(ti)，去幫助讀(du)者(zhe)(zhe)找到自己(ji)需(xu)要的(de)(de)圖(tu)書(shu)(shu)(shu)，后續可以(yi)(yi)配(pei)合(he)線下(xia)或者(zhe)(zhe)線上(shang)的(de)(de)讀(du)書(shu)(shu)(shu)活(huo)動(dong)，讓(rang)購書(shu)(shu)(shu)讀(du)者(zhe)(zhe)能夠得到更加超(chao)值(zhi)的(de)(de)服務。
有書(shu)(shu)(shu)店人提(ti)出，希望美(mei)團在加(jia)(jia)大促銷力(li)度(du)的(de)(de)同時，針對圖(tu)書(shu)(shu)(shu)品(pin)種的(de)(de)多樣化特色在軟件后臺上(shang)作(zuo)一些(xie)跟進(jin)和改進(jin)。美(mei)團閃(shan)購有關負責人表示，目前，美(mei)團外賣(mai)平臺正在加(jia)(jia)快(kuai)書(shu)(shu)(shu)店上(shang)線營業的(de)(de)進(jin)度(du)，并全力(li)拓展(zhan)更多的(de)(de)圖(tu)書(shu)(shu)(shu)品(pin)類，以期通過互聯網(wang)平臺展(zhan)示、運(yun)營、配送的(de)(de)體系，全方位加(jia)(jia)速實(shi)體書(shu)(shu)(shu)店線上(shang)化進(jin)程(cheng)，實(shi)現網(wang)絡與現實(shi)運(yun)營的(de)(de)貫通。（轉自(zi)中國(guo)新(xin)聞出版廣(guang)電網(wang)）
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